Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
– E-mail de contacto: info@artikdeco.com
– Nombre comercial del sitio web: Artik Deco
Véase también nuestra página de aviso legal.
Procedimiento de contratación general
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para que el contrato de adquisición de productos en nuestra tienda sea válido, la información para realizar el pedido que proporcione el usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Artik Deco.
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y de forma inmediata, Artik Deco remitirá al usuario por e-mail una confirmación de pedido. A partir de este momento ya no es posible la anulación del pedido si se trata de un producto personalizado, ya que nuestro socio colaborador de impresión bajo demanda empieza a fabricar/imprimir el producto exclusivamente para el usuario (más información en nuestra política de desistimiento).
Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Dado que el TITULAR tiene como actividad el comercio al por menor acogida al recargo de equivalencia, no está obligado a generar una factura por cada venta. Sin embargo, el usuario puede solicitar una factura si así lo precisa y el TITULAR se la enviará en un plazo de 3 días hábiles.
Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web, y los precios de estos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web.
Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Formas de pago
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Artik Deco en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos).
Artik Deco acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (a través de la pasarela de pago segura Stripe).
- Google Pay y Apple Pay (según el usuario y su dispositivo, a través de Stripe).
- Bizum.
- Transferencia. Este método de pago no confirma el pedido hasta una vez recibido el importe en nuestra cuenta.
Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles por problemas técnicos.
Una vez efectuada la compra, será remitida a la dirección de correo electrónico indicada una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con un enlace a las presentes condiciones generales de compra, así como también a la política de devoluciones.
La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura, que se enviará únicamente en caso de que el usuario así lo solicite.
Condiciones de entrega
Todos los artículos en nuestra tienda en el momento de elegir sus atributos indican la disponibilidad o no de stock. Una vez confirmado el pago del pedido, nuestro socio colaborador de impresión bajo demanda se pone en marcha para fabricar/imprimir cada producto comprado según las especificaciones y personalizaciones escogidas por el usuario. Los productos personalizados no se pueden devolver, ni tampoco se puede cancelar el pedido una vez realizado el pago (más información en nuestra política de desistimiento).
El tiempo de entrega depende de varios factores. Los pasos en el proceso de entrega son los siguientes:
- Personalización del diseño y/o texto por parte del equipo de Artik Deco según lo indicado por el comprador.
- Impresión del diseño en cada producto por parte del socio colaborador de “impresión bajo demanda”.
- Envío de los productos a la dirección indicada por el comprador.
Se intenta imprimir los productos en España, pero también es posible que la impresión se realice en Portugal, Alemania u otros países europeos o incluso de fuera de Europa.
Por todo ello, es difícil indicar un plazo de entrega, aunque el tiempo medio de entrega para compradores españoles es de 2 a 3 días hábiles. Ten en cuenta, sin embargo, que la entrega podría demorarse hasta 7-12 días hábiles.
En caso de que hubiera una incidencia en alguno de los procesos indicados, te lo comunicaremos lo antes posible.
Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Cancelación de un pedido
Los pedidos que incluyen productos personalizados no se pueden cancelar una vez realizado el pago, ya que nuestro socio colaborador de “impresión bajo demanda” empieza a fabricar/imprimir tu/s producto/s exclusivamente para ti de inmediato.
Se puede cancelar un pedido únicamente si se trata de productos no personalizados y todavía no han sido enviados. Para anular un pedido se deberá enviar un email a info@artikdeco.com y facilitar la referencia de pedido que se desea cancelar.
La devolución del importe se realizará por la misma forma de pago elegida en el momento de realizar el pedido.
Devoluciones y desistimiento comercial. Derecho de Desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
IMPORTANTE: Artik Deco vende también productos personalizados, que son una excepción en el derecho de desistimiento. NO SE PUEDEN DEVOLVER LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS, ni cancelar su correspondiente pedido una vez realizado el pago. Encontrarás más detalles en nuestra política de desistimiento.
Plataforma de resolución de conflictos
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exoneración de responsabilidades
Artik Deco no asume ninguna responsabilidad derivada del mal uso de los productos adquiridos en nuestro sitio y, en forma más específica, Artik Deco queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del mal uso de cualquier producto adquirido en este sitio web.
Artik Deco no asume ninguna responsabilidad respecto a la decisión de compra de cualquiera de los productos adquiridos, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.
Este sitio web también contiene enlaces a otros sitios web que no son operados por Artik Deco (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que hagas de los mismos. Tu utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios Web.
Servicio postventa y garantías
Por la naturaleza de los artículos que vendemos no tenemos un servicio postventa como tal, aunque trataremos de solventar todas tus dudas.
Servicio de atención al cliente
Ante cualquier incidencia en tus pedidos puedes contactarnos de la forma que prefieras:
Por escrito enviando un correo a info@artikdeco.com
A través del formulario de contacto del sitio web.
Para hacer una reclamación puedes enviar un correo electrónico a info@artikdeco.com indicando en el asunto: RECLAMACIÓN y el número de pedido.
Política de Protección de Datos
La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para Artik Deco y el responsable de esta web.
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos visita nuestra página de Política de Privacidad y Cookies.
Propiedad intelectual e industrial
Mediante estas condiciones de compra no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal de Artik Deco ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de Artik Deco y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.
Modificación de las condiciones de compra
Artik Deco se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones de compra.
Por ello, Artik Deco recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las condiciones de compra en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de compra.
Artik Deco podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Artik Deco o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones de compra se rigen por la ley española. Las presentes condiciones de compra están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 , de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Por lo que, en caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Así mismo, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.